Prekybos tinklas „Iki“ atnaujino savo lojalumo programėlę išmaniesiems telefonams, pritaikydamas ją šiuolaikinių pirkėjų poreikiams. Programėlė jau parsisiųsta daugiau nei 1,5 mln. kartų, todėl pokyčius pajus didelė dalis šalies gyventojų – taps dar paprasčiau ne tik apsipirkti, bet ir pasinaudoti papildomomis naudomis šalia įprastų akcijų.
„IKI Lietuva“ generalinė direktorė Nijolė Kvietkauskaitė sako, kad tinklas siekia būti kuo arčiau savo pirkėjų, todėl apsipirkimo patirtis gerinama ne tik fizinėse parduotuvėse, bet ir skaitmeninėje erdvėje.
„Pokyčius įgyvendiname kruopščiai apgalvoję, kaip galime būti dar naudingesni kiekvienam pirkėjui. Kaip jų balso įsiklausome formuodami asortimentą ar gerindami aptarnavimo kokybę, taip pirkėjų įsitraukimas buvo labai svarbus atnaujinant ir lojalumo programėlę. Grįžtamąjį ryšį iš pirkėjų ir „Iki“ klientų valdybos rinkome daugiau nei metus. Atsižvelgę į pasiūlymus atlikome pokyčius – nuo šiol patogiau ieškoti akcijų, paprasčiau rasti pirkinių istoriją. Mums rūpi, kad programėlė kuo geriau atlieptų gyventojų lūkesčius, o pačių klientų įsitraukimas padeda tai pasiekti gerokai efektyviau“, – teigia N. Kvietkauskaitė.
„Iki“ rinkodaros vadovas Andrejs Dudko pažymi, kad atnaujinant programėlę dar daugiau dėmesio skirta tinklo privalumams – gausioms akcijoms, prizams ir žaidybiniams elementams.
„Programėlės atnaujinimas – tai atsakas į šiandienos pirkėjo lūkesčius. Matome, kad žmonės itin aktyviai dalyvauja iššūkiuose, keičia taškus į nuolaidas ar prizus, naudojasi „Pigintuvu“ ir nori greitai rasti aktualius pasiūlymus. Todėl visus svarbiausius dalykus padarėme dar lengviau pasiekiamus. Neapsiribojame tradicinėmis priemonėmis – šiandien klientai labiau įsitraukia tuomet, kai tai jiems įdomu ir naudinga. Todėl programėlę atnaujinome taip, kad ji būtų ne tik paprastesnė, patogesnė ir prieinamesnė, bet ir žaismingesnė“, – sako A. Dudko.
Atsinaujinusi išvaizda
Visa programėlės išvaizda pertvarkyta taip, kad pirkėjai dar greičiau rastų aktualiausią informaciją ir lengviau joje naršytų.
Iššūkiai – iškart po ranka
Pirkėjai itin aktyviai įsitraukia į iššūkius, už kuriuos gaunami „Iki“ taškai vėliau keičiami į nuolaidas ar vertingus prizus. Dabar dalyvauti savaitės ar mėnesio iššūkiuose dar patogiau – vos atsidarius programėlę jie matomi iš karto. Be to, pirkėjai gaus ir asmeniškai jiems skirtų iššūkių.
Nauji žaidimai ir apklausos – dar naudingesni
Programėlėje nuolat atsirandantys žaidimai sulaukia didelio populiarumo, nes jie suteikia ne tik kelias atokvėpio minutes, bet ir apčiuopiamos naudos. Nuo šiol juose bus galima laimėti dar įvairesnių prizų, pavyzdžiui, gauti „Iki“ taškų ar kuponų prekėms parduotuvėse. „Iki“ taškų bus galima pelnyti ir dalyvaujant tinklo rengiamose apklausose aktualiomis temomis.
Patogesnis pasinaudojimas akcijomis
„Iki“ kas savaitę skelbia akcijas maždaug 5 tūkst. prekių. Programėlėje šiuos pasiūlymus dabar galima patogiai išfiltruoti pagal aktualias kategorijas. Taip pat juos galima išsisaugoti skiltyje „Mano akcijos“, kad svarbiausi pasiūlymai visuomet būtų lengvai randami.
Atnaujintas „Pigintuvas“
Pokyčiai palietė ir populiarųjį „Pigintuvą“. Pasinaudoti naujais pasiūlymais – tarp jų ir personalizuotais, skirtais tik konkrečiam „Iki“ lojalumo programos nariui – dabar dar paprasčiau. Kiekvieną savaitę šiuos pasiūlymus ir nuolaidas pirkėjai ras šalia kitų akcijų ir kuponų.
Partneriai ir prizai „Taškotekoje“
Metų pabaigoje „Taškotekos“ funkcija tampa ypač svarbi, nes daugelis lojalių pirkėjų skuba sukauptus „Iki“ taškus išsikeisti į prizus. Kad būtų lengviau išsirinkti dovanas, nauji partneriai ir jų siūlomi prizai nuo šiol aiškiai išskiriami.
„Parduotuvinio romano“ personažai – ir programėlėje
Didelio susidomėjimo sulaukęs „Iki“ sukurtas serialas „Parduotuvinis romanas“ persikėlė ir į programėlę – jo personažų atvaizdus galima pasirinkti kaip profilio nuotraukas. Taip pat galima įkelti ir savo nuotrauką bei dar labiau suasmeninti paskyrą.
Kaip išbandyti naująją versiją?
Nauja programėlės versija pasiekiama atsisiuntus naujausią atnaujinimą į išmanųjį įrenginį. Tie, kurie nori prie naujovių pratintis palaipsniui, kurį laiką dar gali grįžti prie senosios versijos. Tam „Iki“ programėlėje reikia pasirinkti „Daugiau“, tada „Mano profilis“, „Versijos pasirinkimas“ ir pažymėti senąją versiją.
Jei programėlės dar neturite, ją galima parsisiųsti į savo išmanųjį įrenginį ir prisijungus patogiai naudotis visais lojalumo programos privalumais.
