Staiga išpopuliarėję socialiniai tinklai dažnai susiduria su turinio moderavimo iššūkiais, ypač tada, kai vartotojų skaičius per trumpą laiką išauga kelis kartus. „UpScrolled“ – vienas naujausių tokio reiškinio pavyzdžių: platforma sparčiai pritraukė milijonus žmonių, tačiau kartu atsidūrė akiratyje dėl neapykantos kalbos, rasinių įžeidimų ir kraštutinių pažiūrų turinio, kuriam, panašu, trūksta veiksmingos priežiūros.
Socialinis tinklas „UpScrolled“, išpopuliarėjęs po „TikTok“ savininkų pokyčių JAV, šiuo metu susiduria su rimta moderavimo problema. Sausį pasiekus daugiau kaip 2,5 mln. vartotojų ribą, vartotojai ėmė masiškai pranešti, kad programėlėje nesiimama veiksmų prieš rasistinius vartotojų vardus (angl. usernames) ir grotažymes (hashtags), taip pat tinkamai neprižiūrimas žalingas turinys.
Remdamasi „UpScrolled“ vartotojų pateikta informacija, „TechCrunch“ patvirtino, kad programėlėje plačiai paplitę rasiniai keiksmažodžiai ir neapykantos kalba, kuri naudojama tiesiogiai vartotojų varduose. Kai kurie vartotojų vardai susideda iš paties įžeidžiančio žodžio, kiti – iš kelių tokių žodžių kombinacijų, o dalyje jų naudojamos neapykantą kurstančios frazės, pavyzdžiui, „Glory to Hitler“ („Šlovė Hitleriui“).
„TechCrunch“ pranešė apie šiuos vartotojų varduose naudojamus įžeidimus viešu „UpScrolled“ el. pašto adresu. Atsakydama į užklausą, bendrovė nurodė „aktyviai peržiūrinti ir šalinanti netinkamą turinį“ ir teigė, kad šiuo metu plečia moderavimo pajėgumus. Bendrovės atsakyme taip pat buvo patarta nesivelti į sąveikas su piktavališkai nusiteikusiais vartotojais, kol problema bus išspręsta.
Vis dėlto praėjus kelioms dienoms po šių pranešimų, „TechCrunch“ nustatė, kad paskyros su rasistiniais įžeidimais vartotojų varduose, kurios buvo pateiktos „UpScrolled“ kaip ekrano nuotraukos, vis dar išliko aktyvios.
Neapykantos kalba ir įžeidžiantys žodžiai aptinkami ir kitose „UpScrolled“ vietose – grotažymėse bei kartu su nuotraukomis ir vaizdo įrašais pateikiamuose tekstuose. „TechCrunch“ apžvalga atskleidė ir kitokio žalingo turinio: tekstinių įrašų su rasiniais keiksmažodžiais ir neapykantos kalba, taip pat nuotraukų ir vaizdo medžiagos, šlovinančios Adolfą Hitlerį.
Problemas „UpScrolled“ platformoje pastebėjo ne tik „TechCrunch“. Kovos su antisemitizmu organizacija „Anti-Defamation League“ (ADL) šį mėnesį paskelbė, kad „UpScrolled“ tampa terpė antisemitiniam ir ekstremistiniam turiniui, taip pat užsienio teroristinėms organizacijoms, tokioms kaip „Hamas“ ir kitos, kurios yra įtrauktos į oficialius teroristinių organizacijų sąrašus.
„UpScrolled“, įkurta 2025 m., savo interneto svetainėje skelbia, kad platformoje „kiekvienas balsas turi vienodą galią“. Remiantis rinkos analitikos bendrovės „Appfigures“ duomenimis, nuo 2025 m. birželio ši programėlė „iOS“ ir „Android“ sistemose buvo atsisiųsta daugiau kaip 4 mln. kartų – tai net viršija pačios jaunos įmonės neseniai skelbtus skaičius.
Nors „UpScrolled“ DUK (dažniausiai užduodamų klausimų) skiltyje pabrėžiama, kad programėlė „necenzūruoja nuomonių“, jos taisyklėse taip pat teigiama, kad ribojamas turinys, susijęs su „neteisėta veikla, neapykantos kalba, patyčiomis, priekabiavimu, atviru nuogumu, nelicencijuota autorių teisių saugoma medžiaga ar bet kuo, kas skirta sukelti žalą“.
Tokia politika panaši į kitų šiuolaikinių socialinių tinklų taikomas taisykles, tačiau akivaizdu, kad „UpScrolled“ kol kas sudėtingai sekasi šias taisykles realiai įgyvendinti.
Su panašiais iššūkiais jau yra susidūrę ir kiti socialiniai tinklai, ypač tie, kurių vartotojų skaičius staiga išauga. Pavyzdžiui, „Bluesky“ 2023 m. liepą turėjo problemų dėl rasinių įžeidimų vartotojų varduose – tai sukėlė dalies vartotojų nepasitenkinimą ir grasinimus palikti platformą.
Po pirminio „UpScrolled“ atsakymo į „TechCrunch“ užklausą, žurnalistai dar kartą sulaukė pranešimo iš bendrovės spaudos paskyros. Šįkart buvo atkreiptas dėmesys į naują „UpScrolled“ įkūrėjo „Issam Hijazi“ vaizdo įrašą, kuriame jis tiesiogiai komentuoja turinio moderavimo problemas.
Minėtame vaizdo įraše I. Hijazi patvirtino, kad vartotojai kelia „žalingą turinį“, kuris prieštarauja tiek „UpScrolled“ paslaugų teikimo sąlygoms, tiek pačios bendrovės vertybėms.
„Mes suteikiame kiekvienam laisvę išreikšti ir dalintis savo nuomone sveikoje ir pagarbioje skaitmeninėje aplinkoje“, – vaizdo įraše sakė I. Hijazi. Siekdama sukurti tokią aplinką, bendrovė, anot jo, „sparčiai plečia turinio moderavimo komandą ir atnaujina technologinę infrastruktūrą, kad galėtų veiksmingiau aptikti ir pašalinti žalingą turinį“.
