Dirbtinis intelektas sparčiai keičia kelionių ir apgyvendinimo sektorių. Į šią kryptį vis ryžtingiau žengia ir „Airbnb“, siekianti palengvinti kelionių planavimą svečiams, supaprastinti valdymą šeimininkams ir efektyvinti pačios įmonės veiklą.
Ketvirtojo ketvirčio pajamų skambučių metu „Airbnb“ generalinis direktorius Brianas Chesky pareiškė, kad bendrovė kuria „dirbtiniu intelektu grįstą patirtį“, skirtą tiek svečiams, tiek šeimininkams. Pasak jo, šiuo metu daliai naudotojų jau yra pasiekiamas naujas dirbtiniu intelektu paremtas paieškos įrankis, padedantis paprasčiau rezervuoti keliones.
Akcininkams skirtoje ataskaitoje, paskelbtoje „Airbnb“ interneto svetainėje, teigiama, kad įmonė ankstyvoje stadijoje testuoja DI pagrindu veikiančią paiešką, kuri „sutelkiama į natūralesnį būdą svečiams apibūdinti, ko jie ieško, užduoti klausimus apie skelbimą ir jo vietą“. Dokumente pabrėžiama, kad laikui bėgant ši paieška turėtų tapti „išsamesne ir intuityvesne paieškos patirtimi, lydinčia nuo planavimo iki pat kelionės pabaigos“. Vis dėlto tiksli data, kada naujoji sistema bus plačiai prieinama visuomenei, kol kas nenurodoma.
Nors gali atrodyti, kad „Airbnb“ gana vėlai pradėjo integruoti dirbtinį intelektą į savo ekosistemą, įmonė DI sprendimus jau naudoja klientų aptarnavimui. Praėjusiais metais pristatytas DI pokalbių robotas, kuris šiuo metu prieinamas Šiaurės Amerikos naudotojams, jau dabar savarankiškai išsprendžia maždaug trečdalį klientų užklausų, nereikalaudamas žmogaus įsikišimo. Brianas Chesky taip pat pabrėžė, kad per ateinančius metus šis pokalbių robotas aptarnaus „žymiai daugiau“ klientų kreipinių ir bus palaipsniui įdiegtas kituose pasaulio regionuose.
