„OpenAI“ pradeda eksperimentuoti su reklamos rodymu savo pokalbių robote „ChatGPT“, taip siekdama suderinti platesnį prieinamumą, paslaugos kokybę ir verslo tvarumą. Toks žingsnis JAV rinkoje jau sulaukė tiek naudotojų, tiek konkurentų reakcijų.
„OpenAI“ pirmadienį paskelbė, kad JAV pradeda testuoti reklamas vartotojams, naudojantiems nemokamą „ChatGPT“ versiją ir pigesnį „Go“ prenumeratos planą.
Naujesnis „Go“ planas JAV kainuoja 8 JAV dolerius per mėnesį ir buvo pristatytas visame pasaulyje sausio viduryje.
Pasak „OpenAI“, reklamos nebus rodomos mokamų planų naudotojams – „Plus“, „Pro“, „Business“, „Enterprise“ ir „Education“ prenumeratų turėtojams.
Bendrovė mėgino išsklaidyti susirūpinimą dėl to, kaip reklamos gali paveikti naudotojų patirtį. Savo pranešimuose „OpenAI“ pabrėžė: reklamos nedaro įtakos atsakymams, kuriuos pateikia „ChatGPT“, o pokalbiai su pokalbių robotu nėra dalijami su reklamos užsakovais. Įmonė teigia, kad jos tikslas – pasitelkus reklamas užtikrinti platesnį prieinamumą galingesnėms „ChatGPT“ funkcijoms, kartu išlaikant naudotojų pasitikėjimą, kai įrankis naudojamas svarbioms ir asmeniškoms užduotims.
Šis žingsnis, apie kurį „OpenAI“ paskelbė dar praėjusį mėnesį, sulaukė pašaipų iš vienos pagrindinių konkurentų – „Anthropic“. Sekmadienį per „Super Bowl“ rungtynes transliuotose „Anthropic“ reklamose buvo šaipomasi iš idėjos, kad kai kurios dirbtinio intelekto bendrovės, įskaitant „OpenAI“, netrukus rodys reklamas savo produktų naudotojams.
„Anthropic“ televizijos klipuose buvo parodoma, kaip prastai integruota reklama gali sugriauti vartotojo patirtį. Ekrane matyti abejingais veidais aktoriai, įkūnijantys dirbtinio intelekto pokalbių robotus, kurie savo patarimus pateikia kartu su netiksliai nutaikyta, trukdančia reklama.
„OpenAI“ generalinis direktorius Samas Altmanas į šias užuominas sureagavo labai emocingai, viešai pavadindamas „Anthropic“ reklamą „nesąžininga“ ir pačią bendrovę – „autoritarine kompanija“.
Kol kas vartotojai gana skeptiškai žiūri į reklamų atsiradimą dirbtinio intelekto atsakymuose. Praėjusių metų pabaigoje „OpenAI“ jau sulaukė kritikos, kai testavo programėlių rekomendacijas, kurias daugelis palaikė nepageidaujamomis reklamomis. Vis dėlto įmonei būtina generuoti pajamas iš itin populiaraus pokalbių roboto, kad galėtų padengti technologijų kūrimo išlaidas ir plėsti verslą.
Kritikai nuogąstauja, kad reklamos galiausiai gali paveikti „ChatGPT“ atsakymų turinį ar toną. „OpenAI“ tai neigia ir tvirtina, kad reklamos bus optimizuojamos atsižvelgiant į tai, „kas vartotojui naudingiausia“. Pasak bendrovės, reklama visada bus aiškiai pažymėta kaip rėmėjų turinys ir aiškiai atskirta nuo organinių atsakymų.
Bandomaisiais testais „OpenAI“ mėgina priderinti reklamas prie naudotojų remdamasi pokalbių temomis, ankstesniais pokalbiais ir buvusia sąveika su reklama. Pavyzdžiui, žmonės, ieškantys receptų, gali matyti maisto prekių pristatymo ar maisto dėžučių („meal kit“) paslaugų reklamas. „OpenAI“ teigia, kad reklamdaviai negaus prieigos prie individualių naudotojo duomenų – jiems bus pateikiama tik apibendrinta informacija apie reklamos veiksmingumą, pavyzdžiui, parodymų ir paspaudimų statistika.
Vartotojai galės peržiūrėti savo sąveikos su reklamomis istoriją ir ją bet kada išvalyti. Be to, „OpenAI“ teigia, kad naudotojai galės atmesti konkrečias reklamas, pateikti atsiliepimą, pamatyti, kodėl jiems parodė vieną ar kitą reklamą, ir valdyti suasmenintos reklamos nustatymus.
Reklamos nebus rodomos naudotojams, jaunesniems nei 18 metų, taip pat jos nebus talpinamos šalia jautrių ar reguliuojamų temų, tokių kaip sveikata, politika ar psichikos sveikata.
