Maisto ir prekių pristatymo programėlės visame pasaulyje vis aktyviau diegia dirbtinio intelekto sprendimus, siekdamos sutrumpinti apsipirkimo laiką ir supaprastinti užsakymo procesą. Naujausias toks žingsnis – „Uber Eats“ pristatytas išmanus krepšelio asistentas, kuris pats sukomplektuoja pirkinių krepšelį pagal vartotojo pateiktą sąrašą ar net nuotrauką.
„Uber Eats“ trečiadienį pristatė naują dirbtinio intelekto funkciją „Cart Assistant“, skirtą greičiau ir patogiau užpildyti vartotojų pirkinių krepšelius maisto prekių parduotuvėse. Bandomoji šios funkcijos versija jau pasiekiama programėlėje.
Norėdami naudotis naujuoju pokalbių asistentu, vartotojai „Uber Eats“ programėlėje turi pasirinkti norimą maisto prekių parduotuvę ir jos puslapyje paspausti purpurinę „Cart Assistant“ piktogramą. Tuomet galima pradėti apsipirkimą.
Klientai gali įvesti pirkinių sąrašą tekstu arba įkelti jo nuotrauką, o „Cart Assistant“ automatiškai sudės reikalingas prekes į virtualų krepšelį. Sistema atpažįsta ir ranka rašytus sąrašus, ir receptų ekrano nuotraukas su ingredientais. Vėliau pirkinių krepšelį galima lengvai pakoreguoti – pakeisti prekes į mėgstamų prekės ženklų gaminius ar pridėti papildomų produktų iš tos pačios parduotuvės.
„Uber Eats“ teigia, kad „Cart Assistant“ atsižvelgia į ankstesnius užsakymus ir pagal juos pirmiausia siūlo jau įprastas prekes – pavyzdžiui, vartotojo dažniausiai perkamą pieną ar mėgstamą avižinę košę. Taip siekiama, kad apsipirkimas būtų kuo labiau suasmenintas.
„Vartotojai mums sakė, kad nori greitesnio apsipirkimo būdo, ir mes suprantame, koks brangus yra jų laikas“, – pranešime teigė „Uber“ technikos direktorius Praveen Neppalli Naga. – „Cart Assistant“ padeda vos per kelias sekundes pereiti nuo idėjos iki apmokėjimo.“
Naujoji funkcija gali sustiprinti „Uber Eats“ pozicijas konkurencinėje maisto ir maisto prekių pristatymo rinkoje, kurioje kiti žaidėjai taip pat diegia ar kuria dirbtinio intelekto pokalbių sistemas. Pavyzdžiui, „Instacart“ dar 2023 m. pristatė dirbtiniu intelektu paremtą paieškos įrankį, veikiantį „OpenAI“ sukurtos „ChatGPT“ technologijos pagrindu, padedantį klientams sutaupyti laiko ir gauti asmeninius pirkinių pasiūlymus. Tuo pačiu metu „DoorDash“ taip pat bandė savo dirbtinio intelekto asistentą „DashAI“.
Pernai tiek „Uber Eats“, tiek jos konkurentė „DoorDash“ integravo „ChatGPT“, kad dar labiau supaprastintų užsakymų pateikimą. Pasitelkę „Uber Eats“, Jungtinių Valstijų vartotojai gali „ChatGPT“ lange naršyti vietinius restoranus ir jų meniu, o vėliau užbaigti pirkimą „Uber Eats“ programėlėje. „DoorDash“ integracija leidžia pateikti užklausą dėl mitybos plano ir automatiškai sudėti visus reikalingus ingredientus į „DoorDash“ pirkinių krepšelį.
2023 m. buvo pranešta, kad „Uber Eats“ kuria dirbtiniu intelektu pagrįstą pokalbių robotą, kuris turėtų vartotojų klausti apie jų biudžetą ir maisto pomėgius bei padėti pateikti užsakymą. Tai tik viena iš daugelio kryptių, į kurias bendrovė investuoja dirbtinio intelekto srityje.
Apskritai „Uber Eats“ sparčiai plečia dirbtinio intelekto naudojimą: be „Cart Assistant“, bendrovė kuria ir įrankius prekybininkams – pavyzdžiui, automatiškai generuojamus meniu aprašymus, patobulintas maisto nuotraukas ir klientų atsiliepimų santraukas. Tokie sprendimai turėtų palengvinti darbą verslams ir pagerinti apsipirkimo patirtį vartotojams.
